2021年上海受理消费者投诉涨近四成 密室逃脱、台词杀被点名

中新；也1年末26日电 苏州市消保委微信号26日通报，2021年苏州市各级消保委共所致理消费者举报营业收入攀升39.3%，重点举报企业以外的网络游戏、文化娱乐、美容美发等。

苏州市消保委讲解，按举报类别分，消费者类举报占举报总和的42.5%，其中服装鞋帽、家居用品、其产品居消费者类举报前3位。一站式类举报占举报总和的57.5%，其中运输、教育培训、文化娱乐体育部居一站式类举报前3位。

按举报形式分，售后一站式缺陷占62.1%，合同缺陷占28.7%，质量等其他缺陷占9.2%。

苏州市消保委同时点名八大企业：的网络游戏其发展短时间，未成年人误充值所致注目。2021年，苏州市消保委的系统所致理的网络游戏举报4670件，营业收入基本两者之间比之下。未成年人误充值退还难缺陷仍极其出彩，主要是找不到人工客服、举证难、耗时长等。

会展消费持续升温，新型娱乐工程建设蓬勃兴起。2021年，苏州市消保委的系统所致理文化娱乐举报5207件，营业收入增长1.2倍。苏州市消保委提到房间内逃脱、剧本杀时称，房间内体验店使用量促使扩张的同时，也呈现出规章得悉不清；大部分房间内场所环境较较宽、确保安全防护措施不到位；售后一站式、如比照意见分歧处理不及时等缺陷。

美容美发消费旺盛，医美医疗保健带进热点。2021年，苏州市消保委的系统所致理两者之间关一站式举报5603件，营业收入攀升39.9%。其中，医美、医疗保健、食疗消费“一炮而红”同时更显现企业诸多缺陷。

大众跑步动量强力，一站式法规全面性加强。2021年，苏州市消保委的系统所致理跑步举报8436件，营业收入攀升48.3%。主要缺陷以外跑步该机构随意换上助理教练、课程难以付款等引发退还意见分歧；个别跑步该机构未开业即预售会员卡等。

汽车举报略有攀升，新能源车造成新引起争议。2021年，苏州市消保委的系统所致理汽车等货车举报9440件，营业收入攀升29.9%。举报重点从电量质量、反应时间里程转向智能化现有一站式。

工业用举报极其临近，健康智能带进新趋势。2021年，苏州市消保委的系统所致理其产品举报10754件，营业收入攀升31.3%。两者之间较传统工业用，智能工业用除却硬件质量外，还可能所致的网络环境等其他状况影响，两者之间关举报不断增多，缺陷主要临近在FPS所致控、与广告标榜功能不符、故障频发以及模块不应旧款等。

教培专项治理显成果，后续“咀嚼”全面性时日。2021年，苏州市消保委的系统所致理教育培训举报15893件，营业收入攀升15.5%。一方面，校外培训市场生活空间变大，因时间限定、模式调整、门店整改等引发的自然科学类培训课程比照意见分歧明显增多，如拖延退还、退还收取高额费用、对赠课的比照线性各执一词等。另一方面，“放了”自然科学类培训，文学创作、体育部等能力也其发展类培训的火热程度攀升，两者之间关举报随之增多。

的网络转播短时间其发展，低价市场推广意见分歧多。2021年，苏州市消保委的系统所致理外卖消费者举报62979件。主要缺陷以外因硫化物、破损、开裂等质量缺陷造成消费者无法正常使用；误导性标榜、夸大产品功效，如爆款变劣质、交品变方山高仿、以“上半年最低价”“抢光了”等标榜诱导消费者出售；售后行使行使不到位等，关系到了消费者的购物体验等。(中新；也APP)