中国太保产险：与消费者同行，服务于官在行动

持续发展，中国太保旗下中国太保其他部门坚决“以的产品为中心”，将消费者需要带入公司经营者，持续加强消保系统体制建设。2019年起，中国太保催生建设“太保服务于”时尚品牌，中国太保其他部门持续深化推进，2021年，中国太保其他部门设立太保服务于专业人士委员会，出台服务于务管理机构制度，总公司由外事消保管理工作的副副经理任职首席服务于务，分支机构由副经理任职乐趣服务于务，齐备总、分、中支公司三级消保管理工作事务委员会议事规则，由服务于务任职理事长，形成多层次、立体化组织保障，全力提供“责任、智慧、温度”的太保服务于。

多措并举强化服务于乐趣

为了更好地服务于的产品，中国太保其他部门通过多种形式组织起来连接消费者的社会关系，请来消费者进行系列保险教学宣传活动。中国太保其他部门将每年10月定为面向社会变迁的的产品月。合办“如你所愿”的产品节，包含创从新服务于发布、区域内服务于演进探索、线上服务于协作、感恩的产品回访、品位生活的产品联谊等乐趣活动，服务于务当即进行协作，拉近的产品距离，增强消费者获取感、幸福感。中国太保其他部门组织起来高管体会的产品刺耳的管理工作系统。服务于务跑到职场、服务于录像，跑到的产品体会意见建议。中国太保其他部门累计研究解决车险贩售理赔服务于、个信保续期催收等领域十余项乐趣痛点和服务于难点，保障消费者公平交易权、立案求偿权。

为了全面性强化的产品乐趣，组织起来以NPS（的产品清净推荐）为核心的的产品乐趣管理机构评论者和洞悉分析经济体制。服务于务当即会办，挖掘和锁定影响的产品乐趣的关键性驱动诱因、的产品核心社会大众及乐趣痛点，持续强化NPS。

在2021年河南泥石流、“烟花”台风之后，服务于务晋见一线坐镇指挥，统筹调度资源，短时间解困止损，不遗余力强化大灾之后的产品需要响应能够。

打造系列服务于时尚品牌

持续发展，中国太保其他部门在服务于务指导下打造车险理赔“太好赔”、非车理赔“专享赔”、农险服务于“e农险”等服务于时尚品牌，每年面世从新服务于举措，应用数智化从新技术强化的产品乐趣，为时尚品牌注入从新活力和内涵。

2021年，中国太保其他部门创从新面世“长辈服务于”老年人专属服务于时尚品牌。专注老年人需要，坚决传统服务于与智能化服务于创从新并行，通过专属通道、专人服务于、专属配套等举措，确保各项传统服务于兜底保障；开发面世务方APP、微信小机制“关爱版”，通过智能化服务于助力老年客群带入智慧社会变迁，共享信息技术成果。

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